Cuando usted le solicita al operador los documentos para la venta de la cartera, el operador recibe la información por medio de la plataforma y le adjunta los soportes solicitados.
Usted podrá interactuar con dicho operador en la opción consultar en el submenú documentos solicitados al operador.
También podrá consultar el estado en que se encuentre el envío de sus documentos o solicitar un reenvió de información si así lo requiere.
Recuerde que una vez haya enviado los soportes de pago del certificado, el Operador tendrá un plazo máximo de 48 horas para enviarle el certificado, culminando ese plazo y si el operador no le ha enviado nada, usted podrá reportar a ese operador para que Casur tome las acciones respectivas.