¿Cómo realizar liberación de créditos y solicitud de documentos?
LIBERACIÓN DE CRÉDITOS
En esta funcionalidad usted podrá consultar las compras de cartera que les hagan otros operadores. Así mismo, podrá cotejar con el soporte de pago enviado por el operador que les compro la cartera si el valor pagado corresponde a la totalidad de la cartera y así rechazar o aceptar la solicitud.
CONSULTAR SOLICITUD DE DOCUMENTOS
En esta funcionalidad podrá consultar cuando un afiliado le solicite un plan de pagos, certificados de saldo o paz y salvos.
Tendrá la opción de ver el soporte del pago que el afiliado le adjunto por la solicitud de documentos y adjuntar dicho documento en la opción “seleccionar archivo”.
Tendrá un plazo de 48 horas para realizar este proceso, de lo contrario los afiliados podrán reportarlo y Casur podrá tomar las acciones correspondientes.
Haga clic en el botón “enviar” y el documento lo recibirá el afiliado por medio de la plataforma.
